よくある質問

Q メールが届かない。

  • 通知先メールアドレスの確認
    通知先メールアドレスが正しいか、目的のメールを受け取る設定になっているかを確認してください。
  • 迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
    プロバイダーなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、
    自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
    迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。
    また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。
  • ドメイン指定受信などの設定確認
    ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は
    「@lifcom-aizu.com」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

 

Q 大量に発注したい。

  • 大量注文に対応できる商品もございますのでお問い合わせください。
    折り返し納期等ご連絡差し上げます。

 

Q 同じ工芸品を注文し、届いて見比べたら形が違って見える。

  • 一つ一つ手作業で製造しているものもございます。
    気を付けて商品化をしておりますが、多少の見え方の違いはご了承ください。

 

Q 伝統工芸品などと組み合わせて、オリジナルの商品を作ってみたい。

  • 『起き上がり小法師』『赤べこ』などの特別注文もお受け致しております。
    通常販売と比べ、製造方法、納期、金額などの仕様が異なって参りますので、
    まずはご希望をお問い合わせください。

 

Q 電話で注文したい。

  • 電話ご注文、ご質問は聞き間違え等の原因になりますのでお受け致しかねます。
    お問い合わせ又はカートにてご入力お願いします。

 

Q 急いでいるのですぐに発送してほしい。

  • 状況に応じ可能な場合もございます。
    まずは在庫の確認をしますのでお問い合わせください。(在庫次第で発送できない物があります。)

 

Q 注文を変更・キャンセルしたい。

  • 申し訳ございませんが商品発送の前でしたら可能となりますが、発送後はお受け致しかねます。
    詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。